FAQ
Kundensupport
Frequently Asked Questions
Ich habe einen Rabattcode bekommen. Für welche Produkte gilt es?
Rabattcodes gelten für den Gesamtwert Ihrer Bestellung. Reduzierte Artikel sind vom Rabatt ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nur einmal gültig sind und maximal ein Code pro Bestellung genutzt werden kann.
Einige der Codes sind nur für den Schmuck und andere wiederum für die Kleidung gültig.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ankommt?
In der Regel werden Bestellungen an Wochentagen innerhalb von 2–3 Tagen bearbeitet/ angefertigt und der Versand innerhalb von 3–7 Tagen durchgeführt. Bei Bestellungen am Wochenende kann die Bearbeitung und der Versand etwas länger dauern. Da es sich bei uns um handgefertigte Artikel handelt, kann es in Ausnahmesituation länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Dich umgehend per Mail.
Kostenloser Versand ab 150 € in DE, Kostenloser Versand ab 200 € in den anderen EU-Ländern
Ich möchte meine Schmuckstücke retournieren. Wie geht das?
Wenn du deine Schmuckstücke oder unseren Wandkalender zurück schicken möchtest, dann ist folgendes Vorgehen notwendig:
Bitte schreib uns eine Mail an [email protected] und gib Deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, welche Du bei Deiner Bestellung benutzt hast und teile uns mit, was Du zurücksenden möchtest und warum. Bitte beachte, dass Du nur durch korrekte Eingabe der Daten zur Anmeldung Deiner Retoure weitergeleitet wirst.
Die Rücksendung muss folgende Kriterien erfüllen:
- Produkte können nur innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Überprüfe deine Bestellung daher immer gründlich nach Erhalt.
- Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn Produkte nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, müssen wir leider eine Verarbeitungsgebühr von 20% erheben.
- Artikel im Ausverkauf sind von der Rückgabepolitik ausgenommen.
- Beanstandungen von Produkten, die von Dir an einen Verbraucher verkauft wurden, werden von uns nicht erstattet. Es ist auch nicht möglich, diese Produkte zurückzugeben.
- Ebenso kann die maßgeschneiderte Kleidung (Abendkleidung, Tanzkleidung usw.) nicht zurück gegeben werden. Sollte es hierbei um die Anpassung der Maße gehen, dann schreib uns gerne eine Mail und wir paßen die für dich gerne an.
Das Rückgaberecht innerhalb von 7 Tagen gilt nicht für personalisierten Schmuck und den Adventskalender. Bitte beachte, dass Du für die Kosten deiner Rücksendung verantwortlich bist.
Zurückgesandte Artikel, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und mit den fälligen Portokosten an den Absender zurückgeschickt.
Sollte Dein Rückgaberecht überschritten sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt. Bitte melde Dich vorab bei uns per Mail, solltest Du die Rückgabefrist nicht einhalten können, gerne finden wir dann gemeinsam eine Lösung.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
- Kreditkarten
- Paypal
- Banküberweisung
Rundum unsere Schmuckstücke
Die meisten unserer handgefertigten Schmuckstücke sind aus Edelstahl gefertigt.
Somit sind unsere Schmuckstücke wasserfest. Sie färben beim Kontakt mit Wasser nicht ab (wir empfehlen dennoch das Wasser zu meiden).
Um besonders lange Freude an Deinem Schmuck zu haben, solltest Du den Kontakt mit Kosmetik- und Körperpflegeprodukten, Reinigungsmitteln etc. jedoch möglichst vermeiden.
Für den besonderen Glanz sorgen die Swarovski Kristalle.
Wir arbeiten mit echten Perlen (das kann dazu führen, dass es zu leichten Abweichungen in Form, Größe und Farbe führen kann).
Angaben zum Material, zu Perlen, Muscheln oder Steinen findest Du auch in der Produktbeschreibung.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
Jedes unserer Pakete wird mit einer Sendungsverfolgung verschickt. Solltest du keine Tracking-Nummer per Mail erhalten aber diese benötigst, dann schreibe uns gerne per Mail an.
Zusammenarbeit
Du willst mit Bellatricia kooperieren?
Du liebst Lifestyle und Fashion und inspirierst 1000 Menschen mit Deinen kreativen Ideen? Du bist immer auf der Suche nach neuen Schmuck Trends und Dir kommt nur beste und moderne Qualität auf deinen Körper? Willkommen im Club! Wir sind ständig auf der Suche nach Partner:innen, mit denen wir unsere Philosophie teilen und gemeinsam auf eine spannende Reise gehen können.
Wir suchen Partner:innen mit einem …
- Instagram-Blog
- Youtube-Kanal
- Facebook-Account
- eigenen Blog
Die Zusammenarbeit
Bellatricia steht für einen innovativen, kreativen und stylischen Schmuck. Wir lieben Menschen zu begeistern und die Schönheit von jedem Einzelnen durch unseren Schmuck zu unterstreichen.
Das Bellatricia-Team freut sich auf eine gute Zusammenarbeit auf Augenhöhe und mit einer klaren Win-Win-Strategie für beide Beteiligten. Schreibe und eine Mail an [email protected] und gib uns ein wenig Zeit, Deine Anfrage zu bearbeiten.
Bevor es losgeht, wollen wir noch ein paar wichtige Details mit Dir besprechen.
Unsere Vorraussetzungen für eine Kooperation
- Deine Reichweite sollte 10.000 Follower:innen/Abonnent:innen oder mehr betragen
- No Go! Gekaufte Follower:innen – Wir kooperieren nur mit Influencer:innen, die ihre Community organisch aufgebaut haben
- Deine Themen sollten in beiderseitigem Interesse einen Bezug zu Bellatricia haben
- Du hast ein Event oder TV Auftritt und möchtest einen besonderen Schmuck tragen
Du bloggst über Themen wie …
- Beauty
- Lifestyle
- Hauls
- Daily Routines
- Fashion
Deine Vorteile im Überblick
- WIN-WIN Situation für beide Parteien
- Handgefertigter exklusiver Schmuck
